Pakar Iklan Pelanggan Telkomsel mengeluhkan layanan SMS yang bermasalah. Salah seorang pelanggan bernama Rahadia mengaku dalam dua minggu ini pengiriman SMS sering bermasalah. Beberapa orang temannya pun bernasib sama. Bahkan hari ini dia mengaku tidak bisa mengirim SMS sama sekali."Saya tidak mencari yang pakai bonus-bonusanlah, yang penting komunikasi lancar jaya," ujarnya dalam posting di jejaring sosialnya hari ini.
Sebelumnya Telkomsel mengguyur pelanggannya dengan bonus gratisan ratusan hingga 1.000 SMS dan ratusan menit bertelepon dengan Simpati Jagoan Nelpon dan Kartu As Serbu. Vice President Product Marketing Telkomsel Lindayanti Harjono mengatakan program Jagoan Nelpon ini adalah ekstra bagi pelanggan prabayar.
Telkomsel juga telah memberikan bonus gratis menelpon 300 menit dan gratis 300 SMS setiap hari untuk pengguna Simpati dan paket murah menelepon 100 menit dan 1.000 sms untuk Kartu As. “Kami yakin bisa memenuhi kebutuhan komunikasi sehari-hari pelanggan,” ujar Lindayanti dalam siaran persnya hari ini.
Lindayanti mengatakan untuk menikmati layanan ini, pelanggan harus menelepon dan memakai sms hinga akumulasi tertentu. Pelanggan baru di wilayah Sumatera, Jabodetabek, dan Sulawesi yang mengaktifkan simPATI M@X atau simPATI Rp 5.000 mulai 13 April 2010 dapat melakukan registrasi sekali dalam sehari secara gratis dengan menekan nomor *999#.
Untuk mendapat bonusnya, pelanggan harus menelpon pada pukul 00-00 hingga 17.00 dengan pemakaian hingga Rp 4.000. Sedangkan Kartu AS Jagoan Serbu menyediakan dua paket dengan gratis 1.000 sms ke semua operator dan paket telepon 100 menit ke sesama pengguna Simpati. Layanan ini berlaku hingga pukul 24.00 setiap harinya.
Program ini berlaku bagi pelanggan Kartu As di wilayah Sumatera, Jabodetabek, Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Sulawesi. Untuk mendapatkan layanan bonus gratis layanan pada kedua paket tersebut, pelanggan Kartu As dapat membeli paket murah seharga Rp 1.000 paling lambat pukul 17.00, cukup dengan menekan *100#. Pelanggan Kartu As dapat menikmati atau keluar dari paket-paket ini hanya satu kali dalam satu hari.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar